16
Vďaka inovatívnemu používateľskému rozhraniu, ktoré bolo navrhnuté tak, aby poskytovalo úplne efektívny zážitok, sa spoločnosť Deskero stará o klientov najjednoduchším a najpriamejším spôsobom, a to prostredníctvom tradičných kanálov (poštou a webom), ako aj najnovších sociálnych médií.Deskero je cloudový softvér pracujúci na báze Saas (Softvér ako služba), ktorý riadi proces incidentu v oblasti starostlivosti o zákazníka prostredníctvom vytvorenia servisných lístkov.Tieto lístky sa generujú po výzvach na akciu prichádzajúcich z rôznych zdrojov (telefonické hovory, e-mail, chat, web, sociálne siete, API atď.) A sú priradené agentom, ktorí ich odošlú v rámci konkrétnej SLA (dohoda o úrovni služieb).Každý jednotlivý krok tohto procesu je plne prispôsobiteľný a môže sa ľahko prispôsobiť každej konkrétnej potrebe: od počiatočnej žiadosti, ktorá môže byť filtrovaná podľa typológie a informačného kanála (e-mail, twitter, facebook, linkedin), až po konečnú správu ....A to tu nekončí: Deskero sa dá graficky prispôsobiť, aby doplnil značku a poskytol klientom skutočne plynulý zážitok.K dispozícii je tiež plne integrovaný chatovací systém a aplikácia pre smartfóny!Spoločnosť Deskero, ktorá je špeciálne navrhnutá pre malé a stredné podniky, ponúka všetky funkcie kompletnej služby starostlivosti o zákazníka, pričom zostáva ľahko použiteľná a elegantná: Deskero robí z Klientskej služby opäť človeka.
deskero
WebSite:
http://www.deskero.comVlastnosti
Kategórie
Alternatívy programu Deskero pre Self-Hosted
126
UseResponse
UseResponse je prispôsobiteľný komunitný softvér pre spätnú väzbu a podporu, ktorý môžete nainštalovať na svoj server ako skript PHP alebo ho použiť v cloude ako SaaS.Main Products zahrňujú:
- Platená
- Web
- Self-Hosted
58
osTicket
Ľahké riešenie s otvoreným zdrojom s integrovaným zákazníckym portálom a bohatou administračnou palubnou doskou pre ľahkú správu vstupeniek.
- Bezplatná
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition je bezplatná, otvorená verzia verzie OTRS, sady lístkov a automatizácie procesov, ktorú používajú tímy služieb na zlepšenie komunikácie a spokojnosti zákazníkov.,
- Zdarma Osobná
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
11
Eyenewton
Dajte svojim zákazníkom šancu zavolať za 8 sekúnd.Žiadna reklama.Toto je nový komunikačný štandard medzi zákazníkom a spoločnosťou.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
5
OpenSupports
OpenSupports je systém lístkov s otvoreným zdrojom.Umožňuje vám spravovať otázky vašich zákazníkov pomocou lístkov, na ktoré vy alebo vaši zamestnanci odpovedia.
- Bezplatná
- Self-Hosted
2
Richmond ServiceDesk
Webové riešenie technickej podpory a riadenia služieb, ktoré poskytuje automatizované predávanie e-mailov, funkciu Incident, Problem, Change a Asset Management a oveľa viac !.
0
Awesome Support
Úžasná podpora je najuniverzálnejší doplnok technickej podpory pre WordPress s bohatou funkciou.Začíname zadarmo a pridajte prémiové funkcie s rastom vašej firmy.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted