Vďaka inovatívnemu používateľskému rozhraniu, ktoré bolo navrhnuté tak, aby poskytovalo úplne efektívny zážitok, sa spoločnosť Deskero stará o klientov najjednoduchším a najpriamejším spôsobom, a to prostredníctvom tradičných kanálov (poštou a webom), ako aj najnovších sociálnych médií.Deskero je cloudový softvér pracujúci na báze Saas (Softvér ako služba), ktorý riadi proces incidentu v oblasti starostlivosti o zákazníka prostredníctvom vytvorenia servisných lístkov.Tieto lístky sa generujú po výzvach na akciu prichádzajúcich z rôznych zdrojov (telefonické hovory, e-mail, chat, web, sociálne siete, API atď.) A sú priradené agentom, ktorí ich odošlú v rámci konkrétnej SLA (dohoda o úrovni služieb).Každý jednotlivý krok tohto procesu je plne prispôsobiteľný a môže sa ľahko prispôsobiť každej konkrétnej potrebe: od počiatočnej žiadosti, ktorá môže byť filtrovaná podľa typológie a informačného kanála (e-mail, twitter, facebook, linkedin), až po konečnú správu ....A to tu nekončí: Deskero sa dá graficky prispôsobiť, aby doplnil značku a poskytol klientom skutočne plynulý zážitok.K dispozícii je tiež plne integrovaný chatovací systém a aplikácia pre smartfóny!Spoločnosť Deskero, ktorá je špeciálne navrhnutá pre malé a stredné podniky, ponúka všetky funkcie kompletnej služby starostlivosti o zákazníka, pričom zostáva ľahko použiteľná a elegantná: Deskero robí z Klientskej služby opäť človeka.