16
Vďaka inovatívnemu používateľskému rozhraniu, ktoré bolo navrhnuté tak, aby poskytovalo úplne efektívny zážitok, sa spoločnosť Deskero stará o klientov najjednoduchším a najpriamejším spôsobom, a to prostredníctvom tradičných kanálov (poštou a webom), ako aj najnovších sociálnych médií.Deskero je cloudový softvér pracujúci na báze Saas (Softvér ako služba), ktorý riadi proces incidentu v oblasti starostlivosti o zákazníka prostredníctvom vytvorenia servisných lístkov.Tieto lístky sa generujú po výzvach na akciu prichádzajúcich z rôznych zdrojov (telefonické hovory, e-mail, chat, web, sociálne siete, API atď.) A sú priradené agentom, ktorí ich odošlú v rámci konkrétnej SLA (dohoda o úrovni služieb).Každý jednotlivý krok tohto procesu je plne prispôsobiteľný a môže sa ľahko prispôsobiť každej konkrétnej potrebe: od počiatočnej žiadosti, ktorá môže byť filtrovaná podľa typológie a informačného kanála (e-mail, twitter, facebook, linkedin), až po konečnú správu ....A to tu nekončí: Deskero sa dá graficky prispôsobiť, aby doplnil značku a poskytol klientom skutočne plynulý zážitok.K dispozícii je tiež plne integrovaný chatovací systém a aplikácia pre smartfóny!Spoločnosť Deskero, ktorá je špeciálne navrhnutá pre malé a stredné podniky, ponúka všetky funkcie kompletnej služby starostlivosti o zákazníka, pričom zostáva ľahko použiteľná a elegantná: Deskero robí z Klientskej služby opäť človeka.
deskero
WebSite:
http://www.deskero.comVlastnosti
Kategórie
Alternatívy programu Deskero pre Windows
102
Freshdesk
Freshdesk je ocenený online softvér technickej podpory, ktorý vám umožní podporovať zákazníkov prostredníctvom e-mailu, telefónu, webu alebo dokonca prostredníctvom Twitteru a Facebooku vašej spoločnosti ...
- Freemium
- Windows
- Mac
- Linux
- Chrome OS
- Android
- iPhone
- Google Apps
- iPad
- Android Tablet
- Web
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk je webové riešenie pripravené na ITIL s bezprecedentným používateľským rozhraním.Konfigurácia bez kódu pre procesy Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Inteligentná správa žiadostí, automatizácia pracovných postupov a bezkonkurenčná spolupráca používateľov.
58
osTicket
Ľahké riešenie s otvoreným zdrojom s integrovaným zákazníckym portálom a bohatou administračnou palubnou doskou pre ľahkú správu vstupeniek.
- Bezplatná
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
15
13
GoToAssist
Poskytuje vám podporu naživo.Ľahko prezerajte a ovládajte svoje počítače online, aby ste rýchlo vyriešili svoje technické problémy.
6
Logicalware
Technická podpora spoločnosti Logicalware vám poskytuje všetky nástroje na efektívnu správu e-mailových zákazníkov a samoobslužnú podporu.
3
3
3
MSM ITSM Software
MSM - integrovaný manažment IT služieb spoločnosti Marval (ITSM), servisný pult a softvér technickej podpory poskytujú dokonalú kombináciu automatizácie procesov, funkčnosti a ...
- Platená
- Windows
2
2
Richmond ServiceDesk
Webové riešenie technickej podpory a riadenia služieb, ktoré poskytuje automatizované predávanie e-mailov, funkciu Incident, Problem, Change a Asset Management a oveľa viac !.
1
versaSRS Service Management
Zabezpečiť kontinuitu organizácie, dosiahnuť požadované výsledky a byť umiestnený tak, aby účinne a efektívne podporoval súčasné a nové procesy.
- Platená
- Windows
1
Django Helpdesk
django-helpdesk - Aplikácia Django na správu lístkov pre interný helpdesk.Predtým známy ako Jutda Helpdesk.
1
Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk je online webový helpdesk softvér a systém správy vstupeniek, ktorý pomáha vašim zákazníkom so službami technickej podpory IT.Skúste zadarmo.