ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk

Softvér na predaj cestovných lístkov ProProfs Help Desk pomáha agentom sledovať otázky zákazníkov a včas ich vyriešiť.
Softvér technickej podpory ProProfs je softvér na sledovanie problémov bohatý na funkcie, ktorý umožňuje online firmám sledovať všetky problémy, požiadavky a chyby zákazníkov.Ponúknite svojim zákazníkom včasnú odpoveď prostredníctvom detských lístkov.Detské lístky vám umožňujú spolupracovať a sledovať vnútorné podúlohy.Keď zákazníci upozornia na problémy alebo podajú žiadosti, agenti ich môžu ľahko sledovať a získať vstupy od iných agentov a tímov.Tímová spolupráca teda pomáha produktívne riešiť a riešiť problémy.Keď sledujete problémy so zákazníkmi, viete, kto na čom pracuje.Vaše podnikanie môže dokonca zistiť oneskorenie riešenia.Na zákazníckych lístkoch vám neunikne, keď pomocou filtrov triedite podľa štítkov, priorít, nadobúdateľov, míľnikov a stavu.Najlepšia časť pomoci technickej podpory ProProfs je jej funkcia zdieľanej doručenej pošty, ktorá ukončuje dlhé e-mailové správy.S programom ProProfs HelpDesk môžu vaši agenti spravovať všetky doručené správy orientované na zákazníka, napríklad predaj @, pomoc @, podpora @, kontakt @ a fakturácia @.Ak má agent prístup k e-mailom zákazníkov, je pre nich ľahké prideliť správu správnej osobe.Zdieľaná schránka umožňuje zhromaždiť internú spätnú väzbu pomocou interných interných komentárov.Agenti môžu tiež dobre spolupracovať s tímami.Táto spolupráca vedie k rýchlejšiemu riešeniu lístkov.Vlastnosti: 1. Konzervované odpovede a automatické správy založené na pravidlách 2. Zdieľaná schránka 3. Uprednostňovanie vstupeniek 4. E-mail pre spoluprácu 5. Sledovanie problémov na jednom mieste 6. Včasná reakcia s detskými lístkami 7. Prieskumy lístkov 8. Integrácia e-mailov 9. Okamžitá podpora10. Rýchlejšie riešenie tiketov 11. Kedykoľvek a kdekoľvek prístup 12. Správa incidentov 13. Žiadne oneskorenia riešenia na mieste 14. Tvorba detských lístkov na sledovanie vnútorných podúloh 15. Prehľad postupu riešenia problémov 16. Filtre na zoradenie podľa štítkov, míľnikov, postupníka, priority,a stav 17. Možnosť pridania interných komentárov 18. Žiadne dlhé kópie e-mailu 19. Ľahko spravovať povolenia, priradenia úloh a úlohy 20. Pravidlá pracovného postupu sú nastavené okolo priorít, filtrov a dohôd o úrovni služieb
proprofs-help-desk

Kategórie

Alternatívy programu ProProfs Help Desk pre Web s komerčnou licenciou

Respond

Respond

Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.
FeedBear

FeedBear

Správa spätnej väzby pochádzajúcej z rôznych rozptýlených zdrojov môže byť únavná úloha.
Casengo

Casengo

Casengo je softvér pre zákaznícke služby, ktorý pomáha vášmu tímu predávať viac s WhatsApp, live chatom a e-mailom.
Abhisi

Abhisi

Krásne jednoduché riešenie, ktoré zahŕňa chat, e-mail, Facebook, Twitter, Messenger, SMS, KB a ďalšie.
ZupportDesk

ZupportDesk

ZupportDesk je cloudové riešenie HelpDesk, ktorého úlohou je pomáhať podnikom poskytovať úžasnú zákaznícku podporu.
SysAid

SysAid

Softvér SysAid Help Desk od spoločnosti Ilient.SysAid, predtým Ilient, ponúka výkonné a dynamické riešenie webovej infraštruktúry pre interné a externé servisné stredisko.
RingCentral Engage Digital

RingCentral Engage Digital

Popredné značky používajú softvérové ​​aplikácie RingCentral Engage Digital SaaS na uľahčenie riadenia svojich online služieb zákazníkom.Naši klienti majú nižšie prevádzkové náklady a zároveň zvyšujú spokojnosť zákazníkov a zvyšujú hodnotu značky.
Jar

Jar

Jar je jediný nástroj na správu klientov, súborov a miliónov kreatívnych požiadaviek.Či už ste samostatným dizajnérom, interným marketingovým oddelením alebo najhorúcejšou agentúrou v okolí, Jar vám pomôže vybudovať prvotriedne prostredie pre klientov.
Document360

Document360

Document360 pomáha vášmu tímu ľahko vytvárať, spolupracovať a publikovať samoobslužnú vedomostnú základňu pre váš softvér.
Hiver

Hiver

Hiver je aplikácia, ktorá umožňuje vám a vášmu tímu pracovať na zákazníckej podpore, predaji a projektoch priamo z vášho Gmailu a urobiť z neho výkonný nástroj na spoluprácu.
Boomtown

Boomtown

Boomtown je platforma na podporu produktov, ktorá zjednodušuje predaj, aktiváciu a servis technologických produktov, ktoré používajú podniky v skutočnom svete.
Helloumi

Helloumi

Helloumi je platforma pre konverzáciu v obchode, ktorá zhromažďuje hlavné kanály okamžitých správ, aby umožnila podnikom byť v mieste, kde sú ich zákazníci.
Support Hero

Support Hero

Support Hero poskytuje pokročilý systém vedomostnej základne pre aplikácie Saas.Získajte menej vstupeniek na podporu.Vytvorte šťastnejších zákazníkov a poskytnite svojim používateľom efektívnejšie prostriedky svojpomoci.
NetHelpDesk

NetHelpDesk

Jedno z popredných svetových softvérových riešení helpdesku na svete.Svetový systém predaja cestovných lístkov so systémami Windows, Web, Mobile Interfaces, E-mail, Webový portál pre zákazníkov a Telefónny lístok.
Scopedesk

Scopedesk

Scopedesk je webová doména, najlepšia aplikácia Help Desk Software-as-a-Service (SaaS), ktorá využíva všetky výhody webu pri poskytovaní softvéru služieb zákazníkom ...