7
ProProfs Help Desk
Softvér na predaj cestovných lístkov ProProfs Help Desk pomáha agentom sledovať otázky zákazníkov a včas ich vyriešiť.
- Platená
- Web
Softvér technickej podpory ProProfs je softvér na sledovanie problémov bohatý na funkcie, ktorý umožňuje online firmám sledovať všetky problémy, požiadavky a chyby zákazníkov.Ponúknite svojim zákazníkom včasnú odpoveď prostredníctvom detských lístkov.Detské lístky vám umožňujú spolupracovať a sledovať vnútorné podúlohy.Keď zákazníci upozornia na problémy alebo podajú žiadosti, agenti ich môžu ľahko sledovať a získať vstupy od iných agentov a tímov.Tímová spolupráca teda pomáha produktívne riešiť a riešiť problémy.Keď sledujete problémy so zákazníkmi, viete, kto na čom pracuje.Vaše podnikanie môže dokonca zistiť oneskorenie riešenia.Na zákazníckych lístkoch vám neunikne, keď pomocou filtrov triedite podľa štítkov, priorít, nadobúdateľov, míľnikov a stavu.Najlepšia časť pomoci technickej podpory ProProfs je jej funkcia zdieľanej doručenej pošty, ktorá ukončuje dlhé e-mailové správy.S programom ProProfs HelpDesk môžu vaši agenti spravovať všetky doručené správy orientované na zákazníka, napríklad predaj @, pomoc @, podpora @, kontakt @ a fakturácia @.Ak má agent prístup k e-mailom zákazníkov, je pre nich ľahké prideliť správu správnej osobe.Zdieľaná schránka umožňuje zhromaždiť internú spätnú väzbu pomocou interných interných komentárov.Agenti môžu tiež dobre spolupracovať s tímami.Táto spolupráca vedie k rýchlejšiemu riešeniu lístkov.Vlastnosti: 1. Konzervované odpovede a automatické správy založené na pravidlách 2. Zdieľaná schránka 3. Uprednostňovanie vstupeniek 4. E-mail pre spoluprácu 5. Sledovanie problémov na jednom mieste 6. Včasná reakcia s detskými lístkami 7. Prieskumy lístkov 8. Integrácia e-mailov 9. Okamžitá podpora10. Rýchlejšie riešenie tiketov 11. Kedykoľvek a kdekoľvek prístup 12. Správa incidentov 13. Žiadne oneskorenia riešenia na mieste 14. Tvorba detských lístkov na sledovanie vnútorných podúloh 15. Prehľad postupu riešenia problémov 16. Filtre na zoradenie podľa štítkov, míľnikov, postupníka, priority,a stav 17. Možnosť pridania interných komentárov 18. Žiadne dlhé kópie e-mailu 19. Ľahko spravovať povolenia, priradenia úloh a úlohy 20. Pravidlá pracovného postupu sú nastavené okolo priorít, filtrov a dohôd o úrovni služieb
proprofs-help-desk
WebSite:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Vlastnosti
Kategórie
Alternatívy ProProfs Help Desk pre všetky platformy s komerčnou licenciou
166
HelpCrunch
Live chat softvér pre malé podniky a startupy.Zákaznícka platforma typu všetko v jednom: Moderný live chat + automatizácia e-mailového marketingu + softvér na predaj lístkov pre stredné a veľké podniky.
- Platená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
126
UseResponse
UseResponse je prispôsobiteľný komunitný softvér pre spätnú väzbu a podporu, ktorý môžete nainštalovať na svoj server ako skript PHP alebo ho použiť v cloude ako SaaS.Main Products zahrňujú:
- Platená
- Web
- Self-Hosted
79
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk je webové riešenie pripravené na ITIL s bezprecedentným používateľským rozhraním.Konfigurácia bez kódu pre procesy Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Inteligentná správa žiadostí, automatizácia pracovných postupov a bezkonkurenčná spolupráca používateľov.
59
UserEcho
UserEcho vám dáva príležitosť vytvoriť modernú komunitu na podporu zákazníkov za pár minút.
- Platená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPad
- iPhone
59
Get Satisfaction
Získajte spokojnosť je komunitná platforma, ktorá pomáha spoločnostiam vytvárať pútavé skúsenosti zákazníkov podporovaním online konverzácií o ich produktoch a službách v každej fáze životného cyklu.
- Platená
- Web
58
48
40
29
Help Scout
Pomáhajte Scout škálovať ako akékoľvek iné help desk, ale skúsenosti zákazníkov sú prispôsobené ako normálny e-mail.
- Platená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
20
Front
Front je prvý softvér na správu e-mailov pre tímy, ktorý sa integruje s nástrojmi, ktoré už používate.
19
LiveChat
LiveChat je výkonné, ale ľahko použiteľné softvérové live chat a help desk softvérové riešenie ponúkané v modeli SaaS.
- Platená
16
HappyFox
HappyFox je webový systém predaja lístkov na podporu zákazníkov a je založený na cloudu.
- Platená
7