15
OTRS je popredné riešenie cloudových lístkov a automatizácie procesov.Používajú ho servisné tímy: IT, zákaznícky servis, informačná bezpečnosť, podniková bezpečnosť atď. Plne spravované riešenie znamená, že váš tím pre správu služieb je rýchlo v prevádzke.Je úplne prispôsobiteľný potrebám vašej organizácie, ale niektoré z našich často požadovaných funkcií zahŕňajú:?Procesy ITIL (Sme CERTIFIEDTOOL SERVIEW.)?CMDB?Vstupenky, fronty a kontrola prístupu?Podávanie správ a SLA?Pracovné postupy a automatizácia?Vedomostná základňa ?Integrácia chatu a kanála?Integrácia tretích strán?Dynamické oblasti ... Pre zákazníkov hľadajúcich podnikové zabezpečenie alebo riešenia ISMS ponúka OTRS AG aj STORM a CONTROL.Tieto riešenia využívajú OTRS ako svoj základ, ale obsahujú špeciálne funkcie na zvýšenie prevádzkovej dokonalosti v týchto oblastiach.
otrs-itsm
WebSite:
http://www.otrs.comVlastnosti
Kategórie
Alternatívy programu OTRS pre LiveChat
2
Beetil Service Management Software
Správa IT služieb je zjednodušená softvérom Beetil Service Desk.Na základe osvedčených postupov rámca ITIL je ITSM ľahká.
