7
ProProfs Help Desk
Softvér na predaj cestovných lístkov ProProfs Help Desk pomáha agentom sledovať otázky zákazníkov a včas ich vyriešiť.
- Platená
- Web
Softvér technickej podpory ProProfs je softvér na sledovanie problémov bohatý na funkcie, ktorý umožňuje online firmám sledovať všetky problémy, požiadavky a chyby zákazníkov.Ponúknite svojim zákazníkom včasnú odpoveď prostredníctvom detských lístkov.Detské lístky vám umožňujú spolupracovať a sledovať vnútorné podúlohy.Keď zákazníci upozornia na problémy alebo podajú žiadosti, agenti ich môžu ľahko sledovať a získať vstupy od iných agentov a tímov.Tímová spolupráca teda pomáha produktívne riešiť a riešiť problémy.Keď sledujete problémy so zákazníkmi, viete, kto na čom pracuje.Vaše podnikanie môže dokonca zistiť oneskorenie riešenia.Na zákazníckych lístkoch vám neunikne, keď pomocou filtrov triedite podľa štítkov, priorít, nadobúdateľov, míľnikov a stavu.Najlepšia časť pomoci technickej podpory ProProfs je jej funkcia zdieľanej doručenej pošty, ktorá ukončuje dlhé e-mailové správy.S programom ProProfs HelpDesk môžu vaši agenti spravovať všetky doručené správy orientované na zákazníka, napríklad predaj @, pomoc @, podpora @, kontakt @ a fakturácia @.Ak má agent prístup k e-mailom zákazníkov, je pre nich ľahké prideliť správu správnej osobe.Zdieľaná schránka umožňuje zhromaždiť internú spätnú väzbu pomocou interných interných komentárov.Agenti môžu tiež dobre spolupracovať s tímami.Táto spolupráca vedie k rýchlejšiemu riešeniu lístkov.Vlastnosti: 1. Konzervované odpovede a automatické správy založené na pravidlách 2. Zdieľaná schránka 3. Uprednostňovanie vstupeniek 4. E-mail pre spoluprácu 5. Sledovanie problémov na jednom mieste 6. Včasná reakcia s detskými lístkami 7. Prieskumy lístkov 8. Integrácia e-mailov 9. Okamžitá podpora10. Rýchlejšie riešenie tiketov 11. Kedykoľvek a kdekoľvek prístup 12. Správa incidentov 13. Žiadne oneskorenia riešenia na mieste 14. Tvorba detských lístkov na sledovanie vnútorných podúloh 15. Prehľad postupu riešenia problémov 16. Filtre na zoradenie podľa štítkov, míľnikov, postupníka, priority,a stav 17. Možnosť pridania interných komentárov 18. Žiadne dlhé kópie e-mailu 19. Ľahko spravovať povolenia, priradenia úloh a úlohy 20. Pravidlá pracovného postupu sú nastavené okolo priorít, filtrov a dohôd o úrovni služieb
proprofs-help-desk
WebSite:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Vlastnosti
Kategórie
Alternatívy ProProfs Help Desk pre všetky platformy s akoukoľvek licenciou
0
Zonka Feedback
Zonka je podniková platforma na riadenie spätnej väzby v reálnom čase, ktorá zachytáva spätnú väzbu v režime offline, priamo na mieste alebo prostredníctvom webu.Je to jednoduchý, ale komplexný systém spätnej väzby.Zhromažďujte spätnú väzbu, analyzujte ich a sledujte kroky so svojimi zákazníkmi.
0
HelpSpace
Už vás nebaví spravovať vaše zákaznícke požiadavky vo vašej e-mailovej schránke?HelpSpace zjednoduší vašu zákaznícku podporu prepojením všetkých e-mailov s odkazmi na krásny informačný panel.
- Platená
- Software as a Service (SaaS)
0
BeeSquad
Poznávacie zájazdy od BeeSquad, laissez les visiteurs de votre site échanger entre eux et réduisez les coûts de votre support client.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
0
0
MomentCRM
MomentCRM je platforma pre podporu, predaj, marketing a vývoj produktov.Je vybavený živým chatom, e-mailom, videohovormi, CRM a prehrávaním relácií.
- Platená
- Web
- Self-Hosted
0
Genesys
Naše špičkové riešenia podporujú skutočné zapojenie omnichannel, ktoré dosahujú rovnako dobré výsledky vo všetkých kanáloch, v priestoroch aj v cloude.Zažite komunikáciu tak, ako by mala byť: plynulá, inštinktívna a silne splnomocnená.
- Platená
- Web
- Self-Hosted
0
Ameyo
Aktívne zapojte a podporujte zákazníkov pomocou systému predaja lístkov Helpdesk spoločnosti Ameyo.
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
0
