Platforma Vivantio je komplexné riešenie správy IT služieb, ktoré si podniky vybrali pre svoju flexibilitu, spoľahlivosť, možnosti konfigurácie a integrácie.Platforma podporuje základné funkcie správy služieb a množstvo nástrojov, ktoré vám umožňujú spolupracovať a podporovať vašich koncových zákazníkov a investovať do budúcnosti, aby ste zaistili, že systém bude spolu s vašou organizáciou naďalej rásť.Náš komplexný mechanizmus obchodných pravidiel rozširuje našu ponuku tým, že poskytuje sofistikovanú automatizáciu služieb.Smerovanie lístkov a eskalácia, plánovanie a pracovné postupy zvyšujú efektivitu a skracujú čakaciu dobu pre zákazníkov.Integrácia e-mailov a vlastné šablóny e-mailov poskytujú zákazníkom pohotovú a prispôsobenú komunikáciu na každom kroku.Náš modul prehľadov je dodávaný s konfigurovateľnou palubnou doskou a zostavami, ako aj tvorcom a plánovačom prehľadov.Naše komponenty integračných služieb môžu tlačiť údaje do dátového skladu alebo do iných nástrojov na podávanie správ.Architektúra spoločnosti Vivantio bola navrhnutá od základov tak, aby vyhovovala rozsiahlej škálovateľnosti a podporovala používanie produktov v celej organizácii, nielen v oblasti IT, tým, že umožňuje zlúčiť viacero systémov do jednej holistickej platformy.Tento prístup umožňuje viacerým servisným tímom spoločne zdieľať a komunikovať, konsolidovať licencie a zlepšovať komunikáciu, čo zase pomáha poskytovať zákazníkom lepšie služby.