Richpanel je nástroj Live Chat & Helpdesk špeciálne navrhnutý pre obchody s elektronickým obchodom.Vďaka hlbokej integrácii do služieb Shopify, Woocommerce a Magento môžu agenti vidieť vedľa každej správy profily zákazníkov bohaté na údaje.Vďaka službe Richpanel môžu majitelia obchodov podporovať zákazníkov prostredníctvom e-mailu, live chatu, telefónu a Whatsapp na jednom mieste.Tímy podpory môžu vykonávať akcie objednávky, ako je zrušenie, vrátenie platby a vrátenie jedným kliknutím.Podporné tímy budú produktívnejšie a efektívnejšie s automatizáciou, robotmi úloh, makrami a nástrojmi na spoluprácu .... Tu je to, čo môžete očakávať od zákazníckej podpory spoločnosti Richpanel pre elektronický obchod: 1. Vynikajúci live chat Messenger Live chat messenger, ktorý je intuitívny a zábavný.Funguje bez problémov na všetkých veľkostiach obrazovky.Moderný posol, ktorý umožňuje zákazníkom samoobslužnú prácu a môžu si prezerať objednávky, posielať najčastejšie otázky a kontaktovať podporu z jedného miesta 2. Poznajte svojich návštevníkov a zákazníkov Richpanel zobrazuje pri každej konverzácii úplné zákaznícke profily.Zobraziť objednávky zákazníkov, aktivitu na webe a minulé konverzácie.3. Profily zákazníkov poháňané AI Poháňané umelou inteligenciou roboty spoločnosti Richpanel pracujú 24x7, aby sa poučili z minulého správania zákazníka a predpovedali celoživotnú hodnotu a dátum nasledujúceho nákupu.Tieto prediktívne analýzy sú k dispozícii vo vnútri každého profilu zákazníka.4. Podpora zákazníkov na všetkých kanáloch Zákazníci vás môžu kontaktovať prostredníctvom rozhovoru, e-mailu, sociálnych sietí a môžete ľahko spravovať všetky konverzácie z jedného zobrazenia.5. Pozrite sa, ako môžu agenti ovplyvniť predaj Okrem merania spätnej väzby od zákazníkov a času odozvy Richpanel meria, ktorí agenti sú najlepší na ovplyvňovanie predaja a vytváranie dlhodobých zástancov značky.