4
Respond
Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.
- Platená
- Web
Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.Inteligentné spoločnosti však vedia, že sociálne médiá nie sú len o vytváraní buzzov, je to tiež jeden z najlepších spôsobov, ako vybudovať trvalé vzťahy so zákazníkmi a udržať ich spokojných.Škoda, že 99% nástrojov na správu sociálnych médií jednoducho nie je určených na podporu zákazníkov ... S nástrojmi, ako sú Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck, skončíte burinu stovkami retwelov, nasledovných a sociálnych akcií, aby ste našli žiadosti o podporu, ktoré mátepotreba odpovedať.Nehovoriac o tom, že ich pracovné postupy a správy sú zostavené pre obchodníkov, nie pre zákaznícku podporu.To je miesto, kde prichádza respondent. Respond je sociálny nástroj zákazníckeho servisu od ľudí z Bufferu.Používajú ho podporné tímy v spoločnostiach ako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a ďalšie.Je to ich help desk pre sociálne médiá.A je to výkonný filtračný systém, ktorý im skutočne pomohol znížiť hluk na sociálnych sieťach - aby sa mohli sústrediť na konverzácie súvisiace s podporou, rýchlo spracovať svoju frontu a svojim zákazníkom poskytnúť vynikajúci zážitok z podpory.Odpoveď pritiahne všetky vaše zmienky, DM, vyhľadá a filtruje ich do jedného priečinka doručenej pošty, aby váš tím zvládol - so všetkými funkciami, ktoré by ste očakávali (ako je detekcia kolízií, značky, interné poznámky a schopnosť priradiť konverzácie).Môžete tiež spustiť prehľady, ako je čas na prvú odpoveď, nové konverzácie za hodinu, celkové konverzácie, aktivita konkrétneho člena tímu a ďalšie.Môžete exportovať všetky svoje údaje do formátu CSV a tiež majú rozhranie API, ktoré môžete pripojiť k vlastným interným panelom.A v neposlednom rade, ale môžete tiež použiť ikony emodži, aby ste do svojich odpovedí pridali nádych osobnosti!
respond
WebSite:
http://buffer.com/respondVlastnosti
Kategórie
Alternatívy Respond pre všetky platformy s akoukoľvek licenciou
3
3
2
2
1
Cloud Campaign
Spúšťací marketing sociálnych médií, ktorý podporuje aj plánovanie a recykláciu stálezeleného obsahu.
- Zdarma Osobná
1
AzureDesk
Softvér helpdesku, ktorý môžu spoločnosti použiť na zabezpečenie plynulého poskytovania zákazníckej podpory s 5 $ na agenta mesačne.
- Platená
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
1
NetHelpDesk
Jedno z popredných svetových softvérových riešení helpdesku na svete.Svetový systém predaja cestovných lístkov so systémami Windows, Web, Mobile Interfaces, E-mail, Webový portál pre zákazníkov a Telefónny lístok.
1
1
Conversocial
Spoločnosť Conversocial je popredným poskytovateľom riešení sociálnych služieb pre zákazníkov v cloude.
- Platená
- Web
1
Polarbear
Polarbear vám umožňuje uverejňovať správy na viacerých sociálnych sieťach a blogoch naraz!
- Platená
- Windows
- Mac
- Chrome OS
- Android
- iPhone
- Blackberry
- iPad
- Android Tablet
- Web
1
MessageBox
Prvá mobilná chatová aplikácia postavená pre pohostinstvo, ktorá vám umožňuje spravovať všetky vaše úlohy - žiadosti o hosťa, interné projekty a úlohy, plánovanú údržbu a ďalšie.To všetko je teraz v rámci každého hotela za prijateľnú cenu.
0
HelpSpace
Už vás nebaví spravovať vaše zákaznícke požiadavky vo vašej e-mailovej schránke?HelpSpace zjednoduší vašu zákaznícku podporu prepojením všetkých e-mailov s odkazmi na krásny informačný panel.
- Platená
- Software as a Service (SaaS)
0
Klaus
Nástroj na konverzáciu konverzácií pre podporné tímyKlaus zvyšuje kvalitu služieb zákazníkom tým, že umožňuje jednoduchú a systematickú internú spätnú väzbu
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
0
SupportYard
SupportYard je ideálny pre podnikateľov a malé firmy, ktorí nedokážu držať krok so všetkými e-mailovými adresami zákazníkov, ktoré dostávajú.
- Freemium
- Web