17
RT je systém predaja lístkov na podnikovej úrovni, ktorý umožňuje skupine ľudí inteligentne a efektívne spravovať úlohy, problémy a požiadavky predložené komunitou používateľov.Platforma RT sa vyvíja od roku 1996 a používajú ju správcovia systémov, pracovníci podpory zákazníkov, manažéri IT, vývojári a marketingové oddelenia na tisíckach miest po celom svete.Napísané v objektovo orientovanom Perl, RT je vysoko prenosný systém nezávislý od platformy, ktorý uľahčuje spoluprácu v rámci organizácií a uľahčuje starostlivosť o zákazníkov.Spoločnosť RT riadi kľúčové úlohy, ako je identifikácia, stanovenie priorít, priradenie, riešenie a notifikácia vyžadovaná podnikovo kritickými aplikáciami vrátane riadenia projektov, technickej podpory, predaja lístkov NOC, CRM a vývoja softvéru.RT je používaný spoločnosťami z rebríčka Fortune 100, vládnymi agentúrami, vzdelávacími inštitúciami a rozvojovými organizáciami na celom svete.
Vlastnosti
Kategórie
Alternatívy programu Request Tracker pre Blackberry s komerčnou licenciou
18
Kayako
Kayako je softvér pre zákaznícke služby bez námahy, ktorý pomáha tímom byť produktívnejší a budovať lojalitu zákazníkov.
2
HelpDesk
Všetko v jednom riešení: live chat so zákazníkmi, automatické odpovede, služba SMS, oddelenia, mobilné oznámenia, chat na podporu lístka.Podporte systém lístkov s emailovým php imapom, prílohami, úlohami cron, neobmedzenými oddeleniami a operátormi.
2
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus je softvér technickej podpory pripravený na ITIL s integrovanou správou aktív a projektov a vytvorený tak, aby doplnil help desk.Už 10 rokov a v prevádzke prináša úsmevy miliónom ľudí IT a koncovým používateľom.