O3 Outreach

Údaje o spokojnosti zákazníkov v reálnom čase prostredníctvom textových správ na zvýšenie kontroly online a zlepšenie udržania zákazníkov.

Platená
Web

O3 vytvoril Outreach, ktorý pomáha každodenným firmám (najmä tým, ktoré majú veľa priamych interakcií medzi zamestnancami a zákazníkmi) získať oveľa lepší impulz o tom, ako ich zákazníci vnímajú podnikanie, a to automatickým zasielaním super krátkej 2-textovej správy zákazníkom po ukončeníinterakcie.Zákazníci reagujú späť rýchlosťou 5-krát vyššou ako e-mail, väčšina do 1 hodiny, s presne tým, čo musí podnik vedieť.Navyše, najšťastnejší zákazníci môžu byť nasmerovaní na webové stránky s recenziami online s cieľom zvýšiť rating spoločnosti (pri zvýšení o 200 až 300%) a negatívne skúsenosti sú okamžite nahlásené, aby sa o ne mohli zákazníci postarať a znížiť ich počet až o 10%.