LUCS (Lean Unified Customer Services) bola vyvinutá s víziou ponúknuť spoločnostiam a organizáciám riešenie kontaktného centra z jedného zdroja a plne integrovať Skype for Business.Jeho modulárny dizajn a konfiguračné schopnosti zaisťujú, že nové organizačné, prevádzkové a procesne špecifické požiadavky môžu byť splnené.Vďaka vysokej škálovateľnosti je LUCS schopná pokryť potreby kontaktných centier spoločností všetkých veľkostí.LUCS poskytuje cielené smerovanie všetkých komunikačných kanálov, ako sú chat a web chat, hlas, video, e-mail, fax a sociálne médiá.Natívna integrácia so Skype for Business zaručuje optimálne využitie a rozšírenie existujúcej infraštruktúry Microsoft Unified Communications.