1
Verax Service Desk automatizuje a zefektívňuje správu incidentov a zabezpečuje včasné riešenie problémov a dodržiavanie SLA.Verax Service Desk pomáha: * Riadiť pracovný postup riešenia incidentov od prideľovania úloh správcom a riešenia incidentov, až po automatizáciu pracovných tokov a ich sledovanie až do dokončenia.* Skráťte čas riešenia incidentov na základe informácií založených na skúsenostiach uložených v databáze znalostí.* Zaistite, aby sa incidenty riešili včas pomocou plne konfigurovateľných postupov eskalácie a oznamovania.* Monitorujte a reportujte dodržiavanie SLA (Service Level Agreements).* Integrujte procesy servisu a podpory do viacerých oddelení.
Vlastnosti
Kategórie
Alternatívy programu Verax Service Desk pre Mac s komerčnou licenciou
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk je webové riešenie pripravené na ITIL s bezprecedentným používateľským rozhraním.Konfigurácia bez kódu pre procesy Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Inteligentná správa žiadostí, automatizácia pracovných postupov a bezkonkurenčná spolupráca používateľov.
