Tagove je jedinečná platforma na živé rozhovory pre podniky, ktoré zvyšujú predaj pomocou softvéru na živé videohovory, hlasové hovory a textové rozhovory, ktoré integrujú funkcie spoločného prehliadania a zdieľania obrazovky s vašimi webovými stránkami.Situácia, keď zákazník čelí problému s zadaním objednávky, použitím softvéru CRM alebo zadaním objednávky, potom by váš zákazník jednoducho urobil živý videochat s funkciou zdieľania obrazovky so starostlivosťou o zákazníka, aby ukázal chybu, ktorej čelí, a to isté môževykonať starostlivosť o zákazníka, aby demonštrovalo riešenie .... Aby bolo možné posúdiť výkon agenta starostlivosti o zákazníka, spoločnosť Tagove ponúka funkciu nahrávania živých hovorov a získava spätnú väzbu naživo.Môžete požiadať svojho zákazníka, aby po relácii zanechal spätnú väzbu, a mnoho spoločností využíva túto funkciu na školenie svojich agentov v oblasti otázok zákazníkov.Zákazníci aj agenti môžu prostredníctvom okna rozhovoru zdieľať aj všetky typy súborov.Táto funkcia je plne šifrovaná peer to peer, takže si môžete vymieňať citlivé dokumenty online.Zákazníci, ktorí sa neuspokojia s písaním, by tento softvér určite radi.Stačí hovoriť do mikrofónu a jeho „reč na text“ premení vaše hovorené slová na text.Vaši zákazníci môžu posielať textové správy s agentom a súčasne prehliadať web, aby získali správny interaktívny systém predaja a podpory.Prostredníctvom viackanálovej platformy pre zapojenie zákazníkov spoločnosti Tagove sa môžete spojiť so svojim zákazníkom a eliminovať tak čakaciu dobu.