Survaider je online platforma SaaS CEM, ktorá umožňuje podnikom porozumieť hlasu zákazníkov a konať na ňom vo všetkých svojich obchodných miestach v reálnom čase.Pochopenie spätnej väzby od zákazníkov zo všetkých kanálov a konanie v reálnom čase je ťažké.Survaider používa strojové učenie a techniky NLP, aby umožnil našim zákazníkom odomknúť obrovské zásoby neštruktúrovaných informácií v prirodzenom jazyku, ktoré sú v súčasnosti zachytené v rôznych médiách, ako sú spoločenské konverzácie, webové stránky s recenziami a formuláre spätnej väzby.- Identifikujte kľúčové parametre, ktoré sú dôležité pre kvantifikáciu spokojnosti zákazníka.Zhodnoťte a porovnajte všetky svoje obchodné miesta týkajúce sa týchto parametrov.- Dostaňte upozornenia v reálnom čase o akejkoľvek nepriaznivej reakcii, ktorú zákazník zdieľa kdekoľvek, v aplikácii vyriešite.Zašlite vygenerované vstupenky do zákazníckej podpory alebo softvéru technickej podpory.- Experimentujte v reálnom svete.Vykonajte všetky dočasné zmeny iba v jednom z vašich predajní a zmerajte spokojnosť zákazníkov reagujúcich na túto zmenu v reálnom čase.Survaider sa snaží integrovať údaje o predaji so spätnou väzbou od zákazníkov a pracovať na modeloch strojového učenia, aby priniesol účinnejšie informácie, ako napríklad vzory medzi príjmami a spokojnosťou zákazníka, aby uskutočnil finančné prognózy a stanovil ciele v rámci produktu.