Shipup je riešenie určené na zlepšenie zážitku z doručovania e-obchodníkov. Sledovacie riešenie zamerané na zákazníka bolo ocenené niekoľkokrát: - Dodanie 2018 - Ocenenie „Game changer“ - Connected Retail Nightshow 2018 - Najlepšia inovácia podpory zákazníkov - St * rt me up (Fevad &Adresár KPMG) - Dodávka identifikovaná ako jedno z najinovatívnejších a najkonkurenčnejších riešení eComerce Spoločnosť Shipup ponúka vašim zákazníkom jedinečný a prispôsobený spôsob doručovania prostredníctvom niekoľkých funkcií: Proaktívne upozornenia: upozorňovanie a upokojenie svojich klientov v reálnom čase - Sledujte všetky svoje balíčky v reálnom čase (miera sledovania> 97%) - posielajte proaktívne a prispôsobené upozornenia svojim zákazníkom počas dodávky - podporujte nový marketingový nástroj: 70% miera otvorenia upozornení a 30% kliknutí na stránku sledovania: zapojte a udržte zákazníkov - vytvorte si vlastné značkové sledovaniestránka na vašom webe - Použite náš výkonný nástroj na vytváranie a presúvanie myšou - Zvýšte svoju spokojnosť zákazníkov Znížte svoju podporu - Predvídajte incidenty počas doručenia (tipočet znížených o polovicu) - Zjednodušte životnosť svojej zákazníckej podpory Spätné väzby: obmedzte svoj odliv - Zozbierajte spätnú väzbu od zákazníkov, keď dostanú svoje balíčky - Premeňte možné detektory na veľvyslancov Prístrojová doska pre transportéry: vylepšite svoje meranie QoS - centralizujte všetky svoje balíčky do jedinečnej platformy -Zjednodušte vykazovanie pomocou filtrov s viacerými kritériami - Spojte sa s +50 prepravcami Integrácia Zendesk & Gorgias: zvýšte efektivitu svojho call centra - Dostaňte upozornenie na Zendesk alebo Gorgias hneď, ako dôjde k incidentu - Všetky informácie o dodaní vašich zákazníkov priamo na Zendesk Spoľahlivériešenie - Osvedčené výsledky Hlavné výhody expedície spoločnosti Shipup: - nižšia miera kontaktovania podpory zákazníkov (o polovicu) - zvýšenie spokojnosti zákazníkov (+7 bodov NPS) - nárast dopravy (až do + 5%) - zvýšenie vernosti, prírastkový predaj (až do +10)%) Naši klienti Birchbox, Eva matrac, APC, Ssense, Volcom, Cheerz, Chantelle, Feed, ...