Respond

Respond

Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.
Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.Inteligentné spoločnosti však vedia, že sociálne médiá nie sú len o vytváraní buzzov, je to tiež jeden z najlepších spôsobov, ako vybudovať trvalé vzťahy so zákazníkmi a udržať ich spokojných.Škoda, že 99% nástrojov na správu sociálnych médií jednoducho nie je určených na podporu zákazníkov ... S nástrojmi, ako sú Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck, skončíte burinu stovkami retwelov, nasledovných a sociálnych akcií, aby ste našli žiadosti o podporu, ktoré mátepotreba odpovedať.Nehovoriac o tom, že ich pracovné postupy a správy sú zostavené pre obchodníkov, nie pre zákaznícku podporu.To je miesto, kde prichádza respondent. Respond je sociálny nástroj zákazníckeho servisu od ľudí z Bufferu.Používajú ho podporné tímy v spoločnostiach ako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a ďalšie.Je to ich help desk pre sociálne médiá.A je to výkonný filtračný systém, ktorý im skutočne pomohol znížiť hluk na sociálnych sieťach - aby sa mohli sústrediť na konverzácie súvisiace s podporou, rýchlo spracovať svoju frontu a svojim zákazníkom poskytnúť vynikajúci zážitok z podpory.Odpoveď pritiahne všetky vaše zmienky, DM, vyhľadá a filtruje ich do jedného priečinka doručenej pošty, aby váš tím zvládol - so všetkými funkciami, ktoré by ste očakávali (ako je detekcia kolízií, značky, interné poznámky a schopnosť priradiť konverzácie).Môžete tiež spustiť prehľady, ako je čas na prvú odpoveď, nové konverzácie za hodinu, celkové konverzácie, aktivita konkrétneho člena tímu a ďalšie.Môžete exportovať všetky svoje údaje do formátu CSV a tiež majú rozhranie API, ktoré môžete pripojiť k vlastným interným panelom.A v neposlednom rade, ale môžete tiež použiť ikony emodži, aby ste do svojich odpovedí pridali nádych osobnosti!
respond

Alternatívy programu Respond pre Android s komerčnou licenciou

Zendesk

Zendesk

Ponúka softvér technickej podpory na požiadanie, ktorý zahŕňa podporu zákazníkov, problémové lístky a vedomostnú základňu.Žiadna inštalácia.Žiaden strach.
Front

Front

Front je prvý softvér na správu e-mailov pre tímy, ktorý sa integruje s nástrojmi, ktoré už používate.
Loomly

Loomly

Váš jednoduchý kalendár sociálnych médií.Spravovanie obsahu sociálnych médií nebolo nikdy jednoduchšie.
KAWO

KAWO

KAWO je podnikové riešenie WeChat & Weibo na podnikovej úrovni.Umožní vám naplánovať a naplánovať obsahovú stratégiu s členmi tímu na celom svete.
Trengo

Trengo

Jeden priečinok doručenej pošty pre všetky kanály kontaktu so zákazníkmi, ako sú správy, chat, text, e-mail a hovor.
MessageBox

MessageBox

Prvá mobilná chatová aplikácia postavená pre pohostinstvo, ktorá vám umožňuje spravovať všetky vaše úlohy - žiadosti o hosťa, interné projekty a úlohy, plánovanú údržbu a ďalšie.To všetko je teraz v rámci každého hotela za prijateľnú cenu.
NetHelpDesk

NetHelpDesk

Jedno z popredných svetových softvérových riešení helpdesku na svete.Svetový systém predaja cestovných lístkov so systémami Windows, Web, Mobile Interfaces, E-mail, Webový portál pre zákazníkov a Telefónny lístok.
Polarbear

Polarbear

Polarbear vám umožňuje uverejňovať správy na viacerých sociálnych sieťach a blogoch naraz!
Sprinklr

Sprinklr

Sprinklr ovláda podnikovú infraštruktúru riadenia sociálnych vzťahov a poskytuje služby sociálnych médií pre väčšinu sociálnych spoločností na svete vrátane spoločnosti Dell ...
FeedbacQ

FeedbacQ

FeedbacQ je revolučná tabletová aplikácia prispôsobená na získanie živej spätnej väzby a skúseností zákazníkov.Riešenie umožňuje analyzovať údaje, aby sa mohli riadiť obchodné rozhodnutia v perspektíve zákazníka.