Emocionálna analytická platforma na zisťovanie poznatkov o skúsenostiach so zákazníkmi / bodov bolesti / očarujúcich faktorov / upozornení na vírenie Emócie Q ° pomáha spoločnostiam hľadať informácie o zákazníkoch pomocou pokročilej emocionálnej analýzy.Komentáre zákazníkov premieňame na emocionálne informácie.Emócia Q ° je prvé riešenie zákazníckeho zážitku, ktoré spoločnostiam umožňuje detekovať a spravovať emocionálne informácie zo spätných väzieb a recenzií zákazníkov.Sme presvedčení, že najrelevantnejšie / najúčinnejšie / najaktívnejšie informácie sú emočné poznatky.Sme presvedčení, že emocionálne poznatky pomáhajú urýchliť začatie nápravných opatrení, ktoré majú vplyv na milióny zákazníkov.Umožňujeme odborníkom na skúsenosti zákazníkov, aby rozptýlili zameranie na zákazníka v rámci svojej organizácie tým, že transparentným a rozumným spôsobom emócie, ktoré každodenne zažívajú ich koneční zákazníci.Lídri trhu v oblasti cestovného ruchu, maloobchodu, bankovníctva, služieb a FMCG - ako sú TUI, Parc Astérix, Carlson Wagonlit Travel, Chanel, McDonalds, Crédit Agricole, Sodexo, Caisse d'Epargne, Heineken, Savencia, používajú na riadenie emócií Q ° emócie.milióny recenzií a komentárov.Emócia Q ° využíva silu NLP, Affective Computing a AI na pomoc pri odhaľovaní emocionálnych poznatkov z recenzií skúseností zákazníkov a otváraní komentárov a pri zavádzaní nápravných opatrení.