Chyby pri odstraňovaní problémov pre vzdialeného používateľa môžu byť veľmi ťažké, pretože nemôžete skutočne vidieť, čo sa deje na vzdialenom systéme.Užívateľ často príde na to, že neklikol na tlačidlo, neotvoril program, neuzavrel program atď.Nový záznamník problémov (PSR.exe) vám umožňuje presne vidieť, čo sa deje, a dokumentovať každú akciu, ktorá sa uskutoční v systéme, ktorý má problémy.Nástroj na zaznamenávanie problémov je jednoduchý nástroj na snímanie obrazovky, ktorý zachytí snímky obrazovky vždy, keď sa pohnete myšou alebo kliknete, a zdokumentuje všetky údaje na stránku správy MHTML so zipsom, ktorú je možné odoslať priamo na helpdesk.Každý krok činnosti používateľa je zaznamenaný kompletný so snímkou ​​obrazovky so zvýraznenou položkou a dokonca umožňuje užívateľovi poskytnúť komentár ku konkrétnym detailom....