PostCenter

PostCenter

Asistenčná služba na centralizáciu digitálnych kanálov online.Zvyšuje produktivitu a znižuje náklady na kontaktné centrum a optimalizuje využitie zdrojov.Integrovaný s Facebookom, Twitterom, WhatsApp, online chatmi, e-mailom a ďalšími.Pracuje v angličtine a španielčine.
PostCenter je služba technickej podpory pre služby zákazníkom online v obľúbených digitálnych kanáloch klientov.Umožňuje vám navštevovať rôznych klientov prostredníctvom rôznych agentov a na rôznych kanáloch, a to naraz a na jednom mieste.PostCenter sa integruje s: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Online chaty - E-mail - App Store - Google Play Umožňuje klientovi zvoliť spôsob komunikácie, bez toho, aby to pre váš tím podpory predstavovalo ďalšiu komplikáciu.Môže byť integrovaný s firemným CRM, čo umožňuje omnichannel profily klientov Vytvára, meria a riadi: Vytvára lístky a definuje úrovne služieb Koordinuje tím Vytvára v reálnom čase, indikátory na stiahnutie pre Business Intelligence Automaticky distribuuje pracovné zaťaženie Vytvára obchodné pravidlá a automatické oznámenia Máschopnosť auditovať prípady, pretože má úplné záznamy Centralizované a kolaboratívne riadenie: Derivácie medzi agentmi na jedno kliknutie Koordinovaný zákaznícky servis z rôznych oblastí podnikania Štandardizácia procesov a tvorba protokolov Úspora času automatizáciou procesov Optimalizácia zdrojov pomocou jednej škálovateľnej platformyZmeria kvalitu služieb iba na jednom prístrojovom paneli Zlepšenie výsledkov a zníženie nákladov S PostCenter sa môžete súčasne venovať rôznym klientom priraďovať rôznym agentom ku každému komunikačnému kanálu, čím získate lepší výkon s menšími zdrojmi.3x zvýšenie produktivity * zníženie nákladov o 50% * * v porovnaní s telefonickou asistenciou znásobte výhody integráciou chatov BotCenter, automatizáciou klientskych rozhovorov a prípadným prenosom požiadaviek na agentov.Okrem toho vám umožňuje spoľahnúť sa na nepretržitý zákaznícky servis.Riešenia, ktoré ponúkame na serveri Adere.so, sú navrhnuté pre firmy s veľkým digitálnym kontaktom a generujú viac ako 100 digitálnych konverzácií klientov denne.Z tohto dôvodu naše plány PostCenter začínajú minimálnou zmluvou 3 užívateľských licencií, každá licencia za cenu 100 USD mesačne.
postcenter

Alternatívy programu PostCenter pre Google Apps

Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk je ocenený online softvér technickej podpory, ktorý vám umožní podporovať zákazníkov prostredníctvom e-mailu, telefónu, webu alebo dokonca prostredníctvom Twitteru a Facebooku vašej spoločnosti ...