PostCenter je služba technickej podpory pre služby zákazníkom online v obľúbených digitálnych kanáloch klientov.Umožňuje vám navštevovať rôznych klientov prostredníctvom rôznych agentov a na rôznych kanáloch, a to naraz a na jednom mieste.PostCenter sa integruje s: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Online chaty - E-mail - App Store - Google Play Umožňuje klientovi zvoliť spôsob komunikácie, bez toho, aby to pre váš tím podpory predstavovalo ďalšiu komplikáciu.Môže byť integrovaný s firemným CRM, čo umožňuje omnichannel profily klientov Vytvára, meria a riadi: Vytvára lístky a definuje úrovne služieb Koordinuje tím Vytvára v reálnom čase, indikátory na stiahnutie pre Business Intelligence Automaticky distribuuje pracovné zaťaženie Vytvára obchodné pravidlá a automatické oznámenia Máschopnosť auditovať prípady, pretože má úplné záznamy Centralizované a kolaboratívne riadenie: Derivácie medzi agentmi na jedno kliknutie Koordinovaný zákaznícky servis z rôznych oblastí podnikania Štandardizácia procesov a tvorba protokolov Úspora času automatizáciou procesov Optimalizácia zdrojov pomocou jednej škálovateľnej platformyZmeria kvalitu služieb iba na jednom prístrojovom paneli Zlepšenie výsledkov a zníženie nákladov S PostCenter sa môžete súčasne venovať rôznym klientom priraďovať rôznym agentom ku každému komunikačnému kanálu, čím získate lepší výkon s menšími zdrojmi.3x zvýšenie produktivity * zníženie nákladov o 50% * * v porovnaní s telefonickou asistenciou znásobte výhody integráciou chatov BotCenter, automatizáciou klientskych rozhovorov a prípadným prenosom požiadaviek na agentov.Okrem toho vám umožňuje spoľahnúť sa na nepretržitý zákaznícky servis.Riešenia, ktoré ponúkame na serveri Adere.so, sú navrhnuté pre firmy s veľkým digitálnym kontaktom a generujú viac ako 100 digitálnych konverzácií klientov denne.Z tohto dôvodu naše plány PostCenter začínajú minimálnou zmluvou 3 užívateľských licencií, každá licencia za cenu 100 USD mesačne.