ManageEngine ServiceDesk Plus je softvér helpdesku a nástroj na správu aktív.ServiceDesk Plus integruje vaše požiadavky a prostriedky technickej podpory, aby ste mohli efektívne spravovať svoje IT.Softvér vám pomáha implementovať osvedčené postupy ITIL a rýchlejšie riešiť problémy so službami IT.ServiceDesk Plus je prispôsobiteľný a ľahko implementovateľný softvér technickej podpory s viac ako 10 000 používateľmi na celom svete.Služba ServiceDesk Plus je k dispozícii v 29 rôznych jazykoch.ManageEngine ServiceDesk Plus je webová, ľahko použiteľná aplikácia Help Desk a Asset Management App s mnohými funkciami, ako sú správa zmlúv, funkcie nákupu a riadenia znalostí.Má tiež verziu pripravenú pre ITIL.Integráciou Ticketingu, sledovania aktív, nákupu, katalógu služieb, správy zmlúv a vedomostnej základne do jedného lacného a ľahko použiteľného balíka vám služba ServiceDesk Plus pomáha zvyšovať produktivitu vášho tímu IT služieb a udržiavať spokojnosť vašich koncových používateľov.ServiceDesk Plus umožňuje koncovým používateľom zadávať vstupenky prostredníctvom rôznych kanálov.Automatizuje dôležité úlohy pracovného toku, napríklad smerovanie prípadov, potvrdenie žiadateľa, upozornenie technika a spracovanie pravidiel SLA.Modul riešenia vám umožňuje zdokumentovať osvedčené postupy a riešenia bežných problémov v online znalostnej báze.ServiceDesk Plus ponúka presné funkcie sledovania zásob na pracovných staniciach Windows a Linux.Môže tiež sledovať softvérové ​​licencie a informovať vás o počte nadmerne využívaných alebo nedostatočne využívaných licencií v rámci vašej organizácie.ServiceDesk Plus vám pomôže udržiavať kompletný katalóg produktov založený na type produktu, ktorý obsahuje zoznam všetkých aktív vo vlastníctve vašej organizácie.Môže generovať nákupné objednávky, odosielať ich e-mailom a sledovať nevybavené objednávky a dokončené nákupy.Poskytuje tiež import žiadateľov a aktív zo súborov .csv a prieskum spokojnosti používateľov.