Služba prijíma a analyzuje obrazový a zvukový tok z webovej kamery na pracovisku zamestnanca a spracováva ho pomocou systémov inteligentného rozpoznávania emócií, reči a ďalších parametrov.Informácie sa poskytujú v kontexte zákazníkov, zamestnancov a kancelárií spoločnosti.Analyzuje emócie zákazníka, verbálne výrazy, obsah rozhovoru so zamestnancom a ďalšie parametre. Spoločnosť Heedbook ponúka kompletnú škálu služieb na meranie celkovej spokojnosti zákazníka s kvalitou služby.Systém tiež umožňuje zlepšovať obchodné procesy a podporovať krížový predaj .... KĽÚČOVÉ VÝHODY: A. Analýza emócií zákazníkov: Spoločnosť Heedbook rozlišuje osem typov emócií zákazníkov.Systém popisuje emocionálny stav zákazníka s viac ako 85% istotou.B. Monitorovanie kvality služieb v reálnom čase: Váš počítač bude pripojený k všetkým pracovným staniciam na predných linkách a budete môcť monitorovať interakcie medzi zamestnancami a zákazníkmi online alebo kedykoľvek sledovať tieto dialógy.C. Dodržiavanie skriptov: Teraz je celkom ľahké presne a rýchlo vyhodnotiť dodržiavanie predajných skriptov vašich zamestnancov v prvej línii bez toho, aby ste museli počúvať každý dialóg.HeedBook premení zaznamenanú reč na písaný text, takže sa vždy môžete ľahko vrátiť a prejsť si obsah týchto dialógov.D. Vyhodnotenie pozornosti zákazníka: Veľká stratégia zákazníckych služieb by sa nemala zameriavať iba na emocionálne uvedomenie, ale aj na pritiahnutie pozornosti zákazníkov.HeedBook umožňuje určiť úroveň pozornosti zákazníka na dialóg so zamestnancom prvej línie.E. Upozornenia na všetky incidenty, ktoré sa vyskytnú v prvej línii: Dozviete sa o neštandardných situáciách so zákazníkmi, ako sú nadmerné trvanie normatívnych dialógov, používanie „zakázaných slov“ alebo agresia zákazníka.
heedbook
WebSite:
https://heedbook.com/Kategórie
Alternatívy Heedbook pre všetky platformy s akoukoľvek licenciou
7
SatisMeter
SatisMeter pomáha používateľom (SaaS) získať užitočnejšiu spätnú väzbu priamo zo svojich webových aplikácií pomocou systému Net Promoter.
- Platená
- Web
6
Enketo Smart Paper
Webové formy sa vyvinuli.Nasadiť a vykonávať prieskumy, ktoré fungujú bez pripojenia, na akomkoľvek zariadení.Nie je potrebné žiadne technické know-how.
5
5
SurveyJS
Na rozdiel od väčšiny ostatných riešení, SurveyJS Project pozostáva z troch úplne nezávislých častí: run-time SurveyJS knižnica, SurveyJS editor a SurveyJS služba pre ukladanie a ...
- Zdarma Osobná
- Web
- Self-Hosted
5
4
SurveyCTO
SurveyCTO je výkonná, spoľahlivá a ľahko použiteľná platforma prieskumu, ktorá umožňuje zhromažďovať, prenášať a spracovávať údaje pre akademický výskum, M&E, mHealth, prieskum trhu ...
- Platená
- Web
- Android
- Android Tablet
4
SurveyCount
Na úrovni b2b je naším cieľom partnerstvo s podnikmi, ktoré softvér zbijú a poskytnú spätnú väzbu.
- Bezplatná
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
3
3
Open Data Kit
Open Data Kit (ODK) je bezplatná a otvorená sada nástrojov, ktoré organizáciám pomáhajú pri tvorbe, teréne a správe riešení pre mobilný zber údajov.
- Bezplatná
- Web
- Android
- Android Tablet
2
cux.io
Najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako porozumieť človeku za obrazovkou.
- Platená
- Software as a Service (SaaS)
1
Promoter.io
Zmerajte svoje skóre čistého propagátora a rozviňte svoje podnikanie pomocou prehľadných informácií o zákazníkoch.
- Platená
- Web
1
Ask Inline
Ask Inline pomáha tímom vytvárať a automatizovať vynikajúce kampane spätnej väzby od zákazníkov pomocou prieskumov NPS a CSAT v aplikácii alebo e-mailom.
- Platená
- Web
1
1
1
Customer Thermometer
Zákaznícky teplomer je jediným prieskumom spokojnosti zákazníkov a udržania zamestnancov, ktorý je jediným kliknutím, na ktorý môžete odpovedať z doručenej pošty, čím získate najvyššiu mieru odpovedí v tomto odvetví.
- Platená
- Web