Integrovaná komunikácia a spolupráca v reálnom čase Cisco® Remote Expert Mobile je softvérová platforma a ponuka riešení, ktoré zákazníkom umožňujú integrovať funkcie hlasovej / obrazovej komunikácie a spolupráce v reálnom čase, ako napríklad spoločné prehliadanie, zdieľanie súborov a anotácie, natívne do iOS, Android ašpičkové prehliadače.Softvérová platforma obsahuje vývojársku softvérovú súpravu, Media Broker pre prechod cez firewall a transkódovanie videa, ak je to potrebné, a aplikačný server, ktorý umožňuje možnosti spolupráce .... Funkcie a schopnosti Remote Expert Mobile zjednodušuje interakciu so „expertmi“ so zákazníkmi.Vaši zákazníci už nebudú musieť preskakovať z jedného kanála na druhý.Remote Expert Mobile harmonizuje viacero kanálov do jedného prepojeného prostredia, ktoré v konečnom dôsledku vedie k zlepšeniu obchodných výsledkov a lojality zákazníkov.Remote Expert Mobile je súčasťou portfólia portfólia Cisco Collaboration.Jednoducho a ľahko sa integruje s našimi produktmi starostlivosti o zákazníkov a Unified Communications a zahŕňa funkcie, ako sú odborné smerovanie, video vo fronte, pozastavenie videa a integrácia Finesse do stolného počítača.Remote Expert Mobile podporuje prehliadače podporujúce WebRTC bez potreby ďalších doplnkov pre video alebo hlas.Ak chcete pridať podporu pre prehliadače, ktoré nepodporujú WebRTC, môžete použiť doplnok.Kľúčové vlastnosti: Softvérová platforma Remote Expert Mobile môže byť nasadená v prostredí virtuálnych strojov vo vysoko dostupných konfiguráciách a odolnosti.Táto platforma má tri hlavné komponenty: iOS, Android a Browser SDK's SDK's Schopné komunikovať a spolupracovať v reálnom čase zo zariadení iOS / Android a Browser Context Pass pomocou štandardných SIP UUI hlasových a video komunikácií (OTT WebRTC) Control Opt-Inpre súpravu Expert Assist Web a Application SDK pre hlasové, obrazové a spoločenské prehliadanie môžu aplikácie Expert Interactive Web Customer Application WebSpace spolupracovať