Automational je softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý sa špeciálne stará o malé podniky.Systém ponúka automatizáciu marketingu, e-mailový marketing, sledovanie návštevníka webu, sledovanie príležitostí a hodnotenie potenciálnych zákazníkov a ďalšie.Aplikácia e-mailového marketingu obsahuje editor drag and drop a používatelia môžu sledovať výkon e-mailových kampaní pomocou vstavaných e-mailových štatistík.S Automation Builder môžu používatelia vyberať z vopred pripravených šablón a vytvárať „odkapávací marketing“ alebo rozvíjať kampane, kampane zamerané na predaj, zákaznícke kampane a retenčné kampane a ďalšie.Automational ponúka aplikáciu na zisťovanie sociálnej situácie, ktorá dokáže určiť sociálnu identitu kontaktu iba pomocou e-mailovej adresy.Vďaka funkcii webovej inteligencie môže používateľ sledovať, kedy osoba navštívi web, a môže zistiť, z ktorej organizácie prehliada.Softvér sa integruje do služieb Gmail a Outlook alebo Office 365 a ponúka mobilné aplikácie, ku ktorým je možné pristupovať z mobilných zariadení.