VICIdial môžete nainštalovať na svoj vlastný hardvér alebo môžete využiť našu hosťovanú službu.Je mimoriadne flexibilný a prispôsobiteľný.Veľká inštalácia VICIdial dokáže spracovať viac ako dva milióny (2 000 000) telefonických hovorov denne, pričom viac ako päťsto (500) agentov vybavuje hovory a internetovú komunikáciu od zákazníkov.Existuje tiež viac ako dvetisíc (2 000) nastavení a možností konfigurácie, ktoré umožňujú ľahké prispôsobenie rôznych tokov hovorov, oprávnení agentov a ďalších nastavení.VICIdial vám tiež umožňuje mať agentov prihlásených zo vzdialených miest.Obrazovka agenta je k dispozícii v šestnástich (16) rôznych jazykoch, s možnosťou vytvorenia vlastného prekladu.