Servetel Communication

Servetel Communication

Servetel je cloudové riešenie správy hovorov, ktoré spracováva všetky operácie call centra od zaznamenávania hovorov, monitorovania hovorov až po sledovanie hovorov.Medzi hlavné produkty patrí bezplatné číslo, virtuálne číslo a IVR, ktoré účinne zlepšujú obchodnú komunikáciu pomocou niekoľkých lákavých funkcií.Tu je niekoľko funkcií, ktoré ukazujú, ako uľahčujú systém riadenia hovorov: Sledovanie hovorov Všetky vaše obchodné hovory sa sledujú, či už ide o prichádzajúci hovor, odchádzajúci hovor alebo zmeškaný hovor.To vylučuje obavy, že dôjde k premeškaniu potenciálnych zákazníkov a následne sa zvyšuje spokojnosť zákazníkov.Nahrávanie hovorov Nahrávky hovorov vám pomáhajú sledovať konverzáciu medzi zákazníkom a agentom.Pomáha tiež viesť a školiť vašich zamestnancov v oblastiach, na ktoré sa musia zamerať.Upozornenia SMS Svojim agentom môžete prostredníctvom SMS upozornení informovať o zmeškaných alebo nezodpovedaných hovoroch zákazníkov na vašom firemnom telefónnom čísle.Monitorovanie živých hovorov S funkciou sledovania živých hovorov môžete v reálnom čase sledovať stav aktívnych, zmeškaných, podržaných a odpojených hovorov.To tiež pomáha vyhodnotiť výkon každého agenta.Analýza hovorov Analýza hovorov vám poskytuje podrobné informácie o prehľadoch hovorov, ktoré sa uskutočňujú v podnikovom telefónnom systéme.Poskytuje podrobnosti o načasovaní hovoru, trvaní hovoru atď. Každá firma by nechcela nechať ujsť potenciálnych zákazníkov, pretože to ovplyvňuje NI podnikania.Efektívny systém riadenia hovorov je preto univerzálnym riešením pre obchodnú komunikáciu.

Kategórie

Alternatívy programu Servetel Communication pre Mac s licenciou zadarmo