ResponseTek je softvérová spoločnosť pre riadenie zákazníckych skúseností (CEM) zameraná na požiadavky organizácií Global 2000 s rôznymi produktovými radami.Platforma ResponseTek Listening Platform ™ analyzuje hodnotný sentiment zákazníkov v reálnom čase a v mierkach, aby vyhovel požiadavkám veľkých dát, čím eliminuje silá informácií o zákazníkoch zachytených na viacerých kanáloch vrátane webových stránok, call centier, maloobchodných alebo pobočkových pobočiek a sociálnych platforiem.Od roku 1999 sú spokojní a spokojní zákazníci ochrannou známkou implementácie ResponseTek .... ResponseTek je v softvérovom podnikaní a dodáva na požiadanie softvér a riešenia na správu zákazníckych skúseností (CEM), ktoré pomáhajú spoločnostiam neustále zlepšovať kvalitu a konzistenciu softvéru.skúsenosti so zákazníkom.Platforma ResponseTek Listening Platform bola navrhnutá tak, aby merala a podávala správy o zákazníckych skúsenostiach, zachytávala informácie o zákazníckych zážitkoch, kedy a kde sa vyskytujú, a dodávala ich nepretržite av reálnom čase.Cieľ?Zlepšiť skúsenosti zákazníkov a zlepšiť svoje podnikanie.Naša vízia do budúcnosti: Hlas zákazníka je integrovaný do každého pracovného dňa každého zamestnanca, čo vedie k neustálym zmenám a inováciám.Metriky zákazníckych skúseností sú dodávané nepretržite, prístupné v reálnom čase v rámci organizácií a používajú sa spolu s tradičnými metrikami výkonnosti a finančnými údajmi na podporu rozhodovania na všetkých úrovniach spoločnosti.