Respond

Respond

Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.
Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.Inteligentné spoločnosti však vedia, že sociálne médiá nie sú len o vytváraní buzzov, je to tiež jeden z najlepších spôsobov, ako vybudovať trvalé vzťahy so zákazníkmi a udržať ich spokojných.Škoda, že 99% nástrojov na správu sociálnych médií jednoducho nie je určených na podporu zákazníkov ... S nástrojmi, ako sú Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck, skončíte burinu stovkami retwelov, nasledovných a sociálnych akcií, aby ste našli žiadosti o podporu, ktoré mátepotreba odpovedať.Nehovoriac o tom, že ich pracovné postupy a správy sú zostavené pre obchodníkov, nie pre zákaznícku podporu.To je miesto, kde prichádza respondent. Respond je sociálny nástroj zákazníckeho servisu od ľudí z Bufferu.Používajú ho podporné tímy v spoločnostiach ako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a ďalšie.Je to ich help desk pre sociálne médiá.A je to výkonný filtračný systém, ktorý im skutočne pomohol znížiť hluk na sociálnych sieťach - aby sa mohli sústrediť na konverzácie súvisiace s podporou, rýchlo spracovať svoju frontu a svojim zákazníkom poskytnúť vynikajúci zážitok z podpory.Odpoveď pritiahne všetky vaše zmienky, DM, vyhľadá a filtruje ich do jedného priečinka doručenej pošty, aby váš tím zvládol - so všetkými funkciami, ktoré by ste očakávali (ako je detekcia kolízií, značky, interné poznámky a schopnosť priradiť konverzácie).Môžete tiež spustiť prehľady, ako je čas na prvú odpoveď, nové konverzácie za hodinu, celkové konverzácie, aktivita konkrétneho člena tímu a ďalšie.Môžete exportovať všetky svoje údaje do formátu CSV a tiež majú rozhranie API, ktoré môžete pripojiť k vlastným interným panelom.A v neposlednom rade, ale môžete tiež použiť ikony emodži, aby ste do svojich odpovedí pridali nádych osobnosti!
respond

Alternatívy programu Respond pre Software as a Service (SaaS) s komerčnou licenciou

Sprout Social

Sprout Social

Softvér a riešenia na správu sociálnych médií spoločnosti Sprout Social vám pomôžu nájsť, vytvoriť a prehĺbiť skutočné vzťahy s ľuďmi, ktorí milujú vašu značku.
Front

Front

Front je prvý softvér na správu e-mailov pre tímy, ktorý sa integruje s nástrojmi, ktoré už používate.
Loomly

Loomly

Váš jednoduchý kalendár sociálnych médií.Spravovanie obsahu sociálnych médií nebolo nikdy jednoduchšie.
HelpSpace

HelpSpace

Už vás nebaví spravovať vaše zákaznícke požiadavky vo vašej e-mailovej schránke?HelpSpace zjednoduší vašu zákaznícku podporu prepojením všetkých e-mailov s odkazmi na krásny informačný panel.