Respond

Respond

Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.
Väčšina nástrojov sociálnych médií je vytvorená pre marketing, nie pre služby zákazníkom.Inteligentné spoločnosti však vedia, že sociálne médiá nie sú len o vytváraní buzzov, je to tiež jeden z najlepších spôsobov, ako vybudovať trvalé vzťahy so zákazníkmi a udržať ich spokojných.Škoda, že 99% nástrojov na správu sociálnych médií jednoducho nie je určených na podporu zákazníkov ... S nástrojmi, ako sú Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck, skončíte burinu stovkami retwelov, nasledovných a sociálnych akcií, aby ste našli žiadosti o podporu, ktoré mátepotreba odpovedať.Nehovoriac o tom, že ich pracovné postupy a správy sú zostavené pre obchodníkov, nie pre zákaznícku podporu.To je miesto, kde prichádza respondent. Respond je sociálny nástroj zákazníckeho servisu od ľudí z Bufferu.Používajú ho podporné tímy v spoločnostiach ako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a ďalšie.Je to ich help desk pre sociálne médiá.A je to výkonný filtračný systém, ktorý im skutočne pomohol znížiť hluk na sociálnych sieťach - aby sa mohli sústrediť na konverzácie súvisiace s podporou, rýchlo spracovať svoju frontu a svojim zákazníkom poskytnúť vynikajúci zážitok z podpory.Odpoveď pritiahne všetky vaše zmienky, DM, vyhľadá a filtruje ich do jedného priečinka doručenej pošty, aby váš tím zvládol - so všetkými funkciami, ktoré by ste očakávali (ako je detekcia kolízií, značky, interné poznámky a schopnosť priradiť konverzácie).Môžete tiež spustiť prehľady, ako je čas na prvú odpoveď, nové konverzácie za hodinu, celkové konverzácie, aktivita konkrétneho člena tímu a ďalšie.Môžete exportovať všetky svoje údaje do formátu CSV a tiež majú rozhranie API, ktoré môžete pripojiť k vlastným interným panelom.A v neposlednom rade, ale môžete tiež použiť ikony emodži, aby ste do svojich odpovedí pridali nádych osobnosti!
respond

Alternatívy programu Respond pre Windows Mobile s licenciou s otvoreným zdrojom