Konvertujte zákazníkov na propagátorov.Posilnite svoje podnikanie sledovaním a zvyšovaním spokojnosti zákazníkov pomocou pozitívneho a čistého promoter skóre.Zhromažďujte a analyzujte spätnú väzbu od svojich zákazníkov v reálnom čase na e-maile a na webe.Pozitívne vypočíta vaše čisté skóre promótora (NPS®), metriku spokojnosti zákazníkov, ktorú používa viac ako dve tretiny z rebríčka Fortune 1000. Prieskum NPS kladie jednu otázku - „Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte náš produkt alebo službu priateľovi alebo kolegovi?? "Zákazníci odpovedajú na stupnici od 0 do 10 a ich odpovede spadajú do troch kategórií: promotéri (9 - 10), paséri (7-8) a detektory (0-6).Vaše celkové skóre čistého promotéra sa vypočíta odpočítaním percentuálneho podielu detektorov od percenta promótorov.Pozitívne vám pomôže ľahko a automaticky odosielať a analyzovať prieskumy Net Promoter Score.Výpočet urobíme za vás a umožníme vám nahliadnuť hlboko do toho, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov vo vašom obchode - môžete automaticky filtrovať zakúpené produkty, počet objednávok a ďalšie.Pozitívne sa integruje so všetkými nástrojmi, ktoré používate, s vlastnými integráciami dostupnými na požiadanie - Slack, Intercom, Shopify, Klaviyo, API, Webhooks a ďalšie.