Moderné CRM: Konkurenčná výhoda Vaši zákazníci očakávajú bezproblémový zážitok pri interakcii so značkou - na sociálnych médiách, mobilných telefónoch, v obchode, prostredníctvom call centra, na vašich webových stránkach a pri nákupe online.A zatiaľ čo 80% generálnych riaditeľov verí, že ich spoločnosti poskytujú dobré skúsenosti so zákazníkom, iba 43% zákazníkov malo stabilné pozitívne skúsenosti so značkou.* Súčasťou problému je, že mnoho spoločností stavia svoje procesy skôr na interných organizačných silách ako na strane zákazníka. Ale mnoho spoločností je zmrzačených systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré sú tak obmedzené čo do rozsahu a možností, že tieto informačné sily udržiavajú a neposkytujú.dôkladný prehľad o zákazníkoch, ktorý súčasné podniky potrebujú.Iba spoločnosť Oracle ponúka kompletné a integrované riešenie CRM, ktoré rozdeľuje silá, aby poskytovalo bezproblémový zákaznícky zážitok v oblasti marketingu, predaja, obchodu, služieb, sociálnych vecí a konfigurácie, ceny a ponuky (CPQ).Či už je nasadený modulárne na riešenie konkrétnych obchodných výziev, alebo nasadený ako komplexné riešenie, prístup spoločnosti Oracle k CRM umožňuje vašej spoločnosti: Poskytovať medzikanálové a konzistentné skúsenosti so zákazníkmi pomocou vopred vybudovaných obchodných procesov, ktoré pokrývajú sily Integrácia CRM s podnikovými aplikáciami, poskytovanie spojení v rámci celého podnikucesta kupujúceho a zefektívnenie operácií Využite osvedčené postupy špecifické pre dané odvetvie, aby ste získali konkurenčnú výhodu a znížili celkové náklady na vlastníctvo Viac informácií o integrovaných riešeniach Oracle, ktoré posúvajú CRM na úplne novú úroveň.Marketing Poskytovanie správnej správy správnej osobe v pravý čas prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov vyžaduje schopnosť rýchlo zbierať údaje, získavať informácie a rozdeľovať tieto informácie do činnosti.Moderný marketing vám umožňuje vytvárať prispôsobené a zmysluplné zážitky pre zákazníkov, premieňať príležitostné perspektívy na vášnivých obhajcov a rýchlejšie dosahovať vyššie príjmy.