V prípade, že spravujete veľký internetový obchod s nepretržitým tokom zákazníkov, v oblasti „Môj účet“ alebo počas procesu platby sa môžu vyskytnúť rôzne problémy.Aby sa tieto problémy vyriešili, spravidla sa musí správca obrátiť na manuálne zadanie všetkých potrebných informácií, aby sa mohol prihlásiť do účtu zákazníka a analyzovať problém.Pri prihlásení do Magento 2 ako zákazníckeho modulu sa však čas strávený na tomto zariadení môže skrátiť na sekundy.Tento modul umožňuje administrátorovi zadať účet zákazníka z administračného panela a pomocou tlačidiel „Prihlásiť sa ako zákazník“ priamo z mriežky Objednávky alebo z určitej stránky objednávky.Všetky informácie o protokolovaní sú uložené v protokole Prihlásiť sa ako zákazník.