Spôsob, akým sa uskutočňujú rozhovory so zákazníkmi a podpora, bol prerušený, nadbytočný a časovo a nákladovo neefektívny.A cieľom Kommunicate je opraviť ho.Kommunicate je moderný softvér na komunikáciu so zákazníkmi pre proaktívnu a personalizovanú podporu rastúcich podnikov v reálnom čase.Kommunicate predstavuje komplexné riešenie všetkých problémov podpory zákazníkov.Kommunicate si kladie za cieľ posilniť svoje podnikanie pri budovaní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, ktoré podporujú rast.S Kommunicate môžete spravovať rozhovory so zákazníkmi, chat na webe, agenti podpory, tímové rozhovory, aspekty potešenia zákazníkov na jednom mieste .... Kommunicate prichádza s radom funkcií, ktoré zaisťujú príjemné prostredie pre vašich zákazníkov a pomáhajú vám prevádzať webové stránkyNávštevníci aktívnych používateľov: Podpora v reálnom čase: Zjednodušte svojim návštevníkom a používateľom okamžitý kontakt s webovou stránkou a podporou v aplikácii.Skratky správ: Pomocou skratiek správ môžete rýchlo reagovať na všeobecné dotazy používateľov.Jednoducho vytvárajte a spravujte dočasné správy z hlavného panela.Uvítacie správy: Vytvárajte vlastné a podmienečné uvítacie správy na základe toho, či sú vaši agenti podpory zákazníkov online alebo offline.Integrácia robotov: Automatizujte a zrýchľujte svoje zákaznícke služby integráciou chatov so systémom AI.Poskytnite riešenie v reálnom čase, znížte mieru odozvy a potešte zákazníkov.Konverzácie: Spravujte všetky svoje zákaznícke otázky z centralizovaného dashboardu.Ľahko spravujte a priraďte agentom obstarávanie konverzácií s používateľmi.Informačný panel: Výkonný informačný panel na zobrazenie, analýzu a spracovanie údajov o vašich zákazníckych rozhovoroch.Pomáha vám tiež analyzovať výkon podporných agentov.Tím: Spravujte tímové role, skupinové konverzácie a interné tímové rozhovory na rovnakom mieste, aby ste mohli rýchlo a efektívne podporovať.Dynamické časté otázky: Kurzujte zákaznícku vedomostnú základňu založenú na frekvencii a popularite otázok a hľadaných kľúčových slov.