![iTop](https://i.altapps.net/icons/itop-d448e.png)
7
iTop
iTop je skratka pre Operačný portál IT.iTop je webová aplikácia s otvoreným zdrojom pre každodenné fungovanie IT prostredia.
- Bezplatná
- Self-Hosted
iTop je skratka pre Operačný portál IT.iTop je webová aplikácia s otvoreným zdrojom pre každodenné fungovanie IT prostredia.iTop bol navrhnutý s ohľadom na osvedčené postupy ITIL, ale nediktuje žiadny konkrétny proces, aplikácia je dostatočne flexibilná na to, aby sa prispôsobila vašim procesom, či chcete skôr neformálne a pragmatické procesy alebo prísne ITIL zladené správanie.Srdcom iTop je CMDB (Configuration Management Data Base), to je pôvodne prvá časť iTop, ktorá bola vyvinutá.Potom prišli lístky a všetky odvodené procesy.Za iTop je presvedčenie, že CMDB musí byť operačným nástrojom.Jediný spôsob, ako byť CMDB presný a aktuálny, je každodenný postup tímov IT (podporných agentov, IT technikov atď.).Čím viac je CMDB integrovaný s inými nástrojmi IT (monitorovacie systémy, nástroje na podávanie správ, automatizovaný inventár atď.), Tým lepšie.Pomocou iTop môžete:?Zdokumentujte svoju IT infraštruktúru a všetky vzťahy medzi rôznymi časťami a zúčastnenými stranami infraštruktúry (servery, aplikácie, sieťové zariadenia, virtuálne stroje, kontakty, umiestnenia ...)?Spravovať incidenty, žiadosti používateľov, plánované výpadky ...?Zdokumentovať IT služby a zmluvy s externými poskytovateľmi vrátane dohôd o úrovni služieb?Exportovať všetky informácie manuálnym alebo skriptovaným spôsobom?Hromadný import (ručne a pomocou skriptov) alebo synchronizácia / federácia akýchkoľvek údajov z externých systémov iTop môžu používať rôzne typy osôb:?Agenti podpory?Podporovať inžinierov (1. úroveň, 2. úroveň ...)?Manažéri služieb?IT manažéri?Koncoví užívatelia: je k dispozícii zjednodušené rozhranie „portálu“, ktoré im umožňuje priamo odosielať svoje žiadosti.
itop
WebSite:
http://www.combodo.com/itop-193Vlastnosti
Kategórie
Alternatívy iTop pre všetky platformy s komerčnou licenciou
![Bpm'online service](https://i.altapps.net/icons/bpm-online-service-351d.png)
1
Bpm'online service
Služba Bpm'online je cloudová aplikácia s procesmi out-of-the-box pre správu celého cyklu služieb.
- Platená
- Web
![Verax Service Desk](https://i.altapps.net/icons/verax-service-desk-74aba.png)
1
Verax Service Desk
Verax Service Desk automatizuje a zefektívňuje správu incidentov, zaisťuje včasné riešenie a dodržiavanie SLA. Verax Service Desk pomáha:
![ChangeGear](https://i.altapps.net/icons/changegear-enterprise--service-desk-edition-1abf.png)
0
ChangeGear
Softvérové riešenie ITSM (IT Service Management) spoločnosti ChangeGear umožňuje organizáciám IT efektívne riešiť požiadavky IT a sledovať, spravovať a riadiť IT služby.
- Platená
- Web
![StivaSoft Ticket Support System](https://i.altapps.net/icons/stivasoft-ticket-support-system-05aa.png)
0
StivaSoft Ticket Support System
Jednoduché softvérové riešenie technickej podpory pre správcov webu, webových dizajnérov alebo koncových používateľov.Použite skript podpory vstupeniek na webových stránkach klientov a upravte zdrojové súbory.
- Platená
- Web
![HelpSpace](https://i.altapps.net/icons/helpspace-4b3d.png)
0
HelpSpace
Už vás nebaví spravovať vaše zákaznícke požiadavky vo vašej e-mailovej schránke?HelpSpace zjednoduší vašu zákaznícku podporu prepojením všetkých e-mailov s odkazmi na krásny informačný panel.
- Platená
- Software as a Service (SaaS)
![MetaCaseDesk](https://i.altapps.net/icons/metacasedesk-f6a9f.jpeg)
0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Riešenie HelpDesk založené na SharePoint, Ticketing a Case Management.
- Platená
- Web
- Self-Hosted
![Samanage](https://i.altapps.net/icons/samanage-f96c.png)
0
![HEAT Software](https://i.altapps.net/icons/frontrange-heat-e35f.png)
0
HEAT Software
Heat Software kombinuje zdroje FrontRange - jediného poskytovateľa Cloud Service Managementu a Unified Endpoint Management - a vedúceho zabezpečenia koncových bodov Lumension, aby ...
- Platená
- Web