0
Genesys
Naše špičkové riešenia podporujú skutočné zapojenie omnichannel, ktoré dosahujú rovnako dobré výsledky vo všetkých kanáloch, v priestoroch aj v cloude.Zažite komunikáciu tak, ako by mala byť: plynulá, inštinktívna a silne splnomocnená.
- Platená
- Web
- Self-Hosted
GVP ponúka zákazníkom zmiešaný zážitok medzi prichádzajúcimi, odchádzajúcimi, hovormi asistovanými vlastnými zástupcami a agentmi pre pohodlné a kvalitné služby.Medzi špecifické schopnosti patrí: integrovaná samoobsluha, odchádzajúce IVR, zapojenie do mobilu a spätné volanie.Medzi výhody patrí: - interoperabilita s akoukoľvek aplikáciou VXML, - zjednotená hlasová a webová infraštruktúra, ktorá umožňuje presmerovanie investícií do webu pre hlas, - flexibilná architektúra, či už „pred“ alebo „za“ pobočkovou ústredňou, - úplné možnosti spracovania hlasu.porty - integrovaná komunikácia a podávanie správ na úrovni aplikácií s Genesys Info Mart - centralizovaná správa bez ohľadu na nasadenie na jednom alebo viacerých pracoviskách - pripojenie k sieťam novej generácie - integrovaná podpora rečových technológií ...
WebSite:
http://www.genesys.comVlastnosti
Kategórie
