Viackanálové: Nové zariadenia a technológie zmenili komunikáciu a očakávania spotrebiteľov, čo viedlo mnoho spoločností k tomu, aby zvážili prijatie automatizovaného e-mailu, textových správ SMS, videa a odchádzajúcich v celom rozsahu.Voice Portal podporuje zavádzanie viackanálových výstupných služieb a tiež samoobsluhu videa prostredníctvom video kioskov, video samoobsluhy a interaktívnych hlasových a obrazových aplikácií. Architektúra vysokej dostupnosti: Hlasový portál bol navrhnutý tak, aby spĺňal najprísnejšie požiadavky na výkon a vysokú dostupnosť, ktoréDnešné komunikačné aplikácie, ktoré sú rozhodujúce pre kritické poslanie, vyžadujú dopyt a zároveň pomáhajú podnikom znižovať náklady na vlastníctvo.Správa aplikácií: Jednotná platforma pre prichádzajúce aj odchádzajúce samoobslužné aplikácie zjednodušuje správu a správu.Podporuje Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, ako aj integráciu s Avaya AuraTM Contact Center pre kontextové výbery pop-screen a agentov.Zahŕňa viac nájom a prístup založený na roliach s cieľom zvýšiť úspory a znížiť prevádzkové náklady a výdavky.Viacúčelový prístup a prístup založený na roliach: V kombinácii s prístupom založeným na rolách sa posilnia obchodné vedúce postavenie vo vašej organizácii na vytváranie a správu svojich samoobslužných aplikácií.Hlasový portál poskytuje možnosť meniť samoobslužné údaje a správanie, ako napríklad umožňuje obchodným manažérom samostatne spravovať kľúčové parametre, ako sú prevádzkové hodiny, hlásenia hovorov alebo pozdravy z dovolenky.Nasadenie prenosných aplikácií: Platformy zdieľajú rovnaký prehliadač VoiceXML, ktorý umožňuje aplikáciám Avaya Interactive Response VoiceXML napísané v Avaya Dialog Designer, aby bežal na hlasovom portáli Avaya.Tento prístup znižuje riziká nasadenia aplikácií, zvyšuje prenosnosť samoobslužných aplikácií a zaisťuje konzistentnú skúsenosť používateľov.